「採用業務が忙しすぎて手が回らない」「優秀な人材がなかなか集まらない」「どのサービスを選べば良いかわからない」といったような不安はありませんか？
本記事では、採用代行サービスの仕組みやメリット・デメリット、おすすめサービス、料金相場、選び方までを徹底解説。
初めての導入でも失敗しないポイントを押さえられます。
採用代行サービス（RPO）とは？
採用代行（RPO：Recruitment Process Outsourcing）は、企業の採用活動を専門業者に委託するサービスです。
ここではRPOの定義と、他の採用手法との違いをわかりやすく整理します。
採用代行（RPO）の定義
採用代行とは、企業が行う採用活動の一部または全部を外部の専門業者に委託する仕組みです。
求人広告の出稿や候補者対応、面接調整など、煩雑で時間がかかる業務を代行会社が担当します。採用代行(RPO)は単なる事務代行ではなく、採用計画の立案や選考プロセスの最適化など、採用戦略全体の改善を目的とする点が特徴です。
採用担当者の負担を軽減し、より戦略的な採用活動を実現する手段として多くの企業に導入されています。
採用代行(RPO)とその他採用手法との違い
採用代行(RPO)は「採用を外部に任せる」という点で、求人広告・人材紹介・派遣と混同されやすいですが、本質的な目的が異なります。
求人広告は「母集団形成」を目的とした媒体掲載、人材紹介は「候補者の紹介」、派遣は「労働力の提供」です。
一方、採用代行(RPO)は、これらすべての工程を横断的に支援し、採用プロセス全体の最適化を図ります。
つまり、採用代行(RPO)は採用担当の「パートナー」として企業と並走し、採用成果の最大化に貢献する包括的サービスです。
採用代行サービスで依頼できる業務内容
採用代行では、採用の初期計画から内定者フォローまで、幅広い業務を委託できます。
以下で、主な業務範囲を具体的に見ていきましょう。
採用計画の立案
採用目標や人員構成、採用スケジュールを明確化する段階です。採用代行(RPO)は企業の採用課題をヒアリングし、求める人物像や採用チャネルの設計を支援します。
採用市場の動向や競合分析に基づいた戦略設計を行うため、より実効性の高い採用計画を策定できます。
また、採用数・コスト・期間などのKPI設計も同時に行い、採用活動全体の進捗管理をサポートします。
母集団形成（求人広告・スカウト等）
求人広告の作成やスカウト配信、SNS活用などを通じて、求職者の母集団を形成します。
採用代行会社は媒体選定から原稿作成、掲載管理までを代行するため、担当者の作業負担を大きく軽減できます。
さらに、求職者データの分析や配信リストの最適化など、データドリブンな集客施策も行われます。結果として、より多く・より適した候補者との接点を効率的に生み出すことが可能です。
候補者対応（問い合わせ・日程調整）
応募者への一次対応や面接日程調整、問い合わせ対応などを一括で任せられます。メールや電話、LINEなど複数のチャネルを通じて迅速に対応できるため、応募者体験の質も向上します。
採用担当者がコア業務に集中できる環境を整えるうえでも重要な工程です。対応漏れや返信遅延を防ぐ体制が整っているRPOを選ぶと、採用ブランドの信頼性を高める効果も期待できます。
面接・選考サポート
面接官の調整、面接評価シートの作成、合否連絡の代行などを行います。
面接の評価基準を標準化し、複数の面接官間で評価のブレをなくす支援も可能です。
採用代行会社によっては、面接官トレーニングやオンライン面接代行などの付帯サービスも提供しています。
結果として、選考プロセス全体のスピードと品質が向上し、採用決定までのリードタイムを短縮できます。
内定者フォロー・入社準備
内定通知後のフォローや入社手続きのサポートも採用代行(RPO)の範囲に含まれます。
内定辞退防止のための定期連絡、書類回収、入社オリエンテーションの調整など、細やかな対応を代行します。
内定者が安心して入社できるようサポートすることで、早期離職のリスクを軽減します。企業側は、戦略的採用計画や新入社員受け入れ体制の整備に専念できるようになります。
採用代行サービスの料金体系・費用相場
RPOの費用は契約形態や委託範囲によって異なります。
ここでは代表的な料金体系と相場を紹介します。
月額固定型の費用目安
月額固定型は、採用活動全体を継続的に支援する場合に多い契約形態です。
費用は月10万〜50万円程度が一般的で、採用数や媒体費に左右されず安定したコスト管理が可能です。
特に中長期的に採用を行う企業や、複数職種を並行して採用するケースに適しています。定例報告や分析レポートも含まれることが多く、PDCAを回しながら採用精度を高められます。
従量課金型の費用目安
従量課金型は、応募対応件数やスカウト送信数など、実施した業務量に応じて支払う形式です。
1件あたりの対応単価は500〜2,000円前後が相場で、必要な分だけ利用できる柔軟性が特徴です。
採用ニーズが季節的に変動する企業や、特定の業務だけ委託したい企業に向いています。コストを細かくコントロールできる反面、業務範囲が拡大すると費用が膨らむ点に注意が必要です。
成果報酬型の費用目安
採用決定時にのみ費用が発生する成果報酬型もあります。
1人あたりの成功報酬は、年収の20〜30％が目安です。
採用数が不安定な場合でも初期費用が抑えられるため、リスクを最小限にできます。
ただし、採用決定までの時間が長引くと支払タイミングが集中しやすく、コスト管理が難しくなる場合があります。成果報酬型は「採用確度を重視する企業」に適した方式です。
雇用形態別の費用相場
正社員採用では1名あたり30〜60万円、中途採用やアルバイト採用では10〜30万円が相場です。
新卒採用の場合は年間契約で100万円以上になるケースもあります。雇用形態により業務量や採用プロセスが異なるため、単価設定が変動します。
複数の雇用区分を同時に採用する際は、各ラインごとの見積もりを確認し、総額を把握しておくことが重要です。
業務範囲別の費用相場
求人作成や応募対応などの部分委託では、1業務あたり月5〜10万円程度が目安です。
採用計画立案から内定者フォローまでを一括で委託する「フルパッケージ型」は月30〜80万円程度と幅があります。委託範囲を明確に定義することで、費用対効果を最大化できます。
初回は部分委託から始め、効果を見て範囲を拡大するのが現実的です。
採用代行サービスを導入するメリット3選
採用代行の導入は、単なる業務の外注ではなく、採用体制の質を向上させる手段です。
ここでは、企業が得られる代表的な3つのメリットを解説します。
採用業務の効率化・負担軽減
採用代行を導入する最大の利点は、採用担当者の業務負荷を大幅に軽減できる点です。
求人掲載や候補者対応、日程調整など、時間を要する定型業務を外部へ委託することで、担当者は面接や戦略立案といったコア業務に集中できます。
また、採用代行会社には専門ノウハウがあるため、選考スピードや候補者対応の品質が安定しやすいというメリットもあります。
採用コストの削減
採用代行(RPO)の導入は、一見すると外部コストが発生しますが、トータルで見ると採用コスト削減につながるケースが多いです。
社内で人件費や広告費を分散して運用するよりも、代行業者のネットワークやシステムを活用することで、無駄な出稿・非効率な対応を減らせます。
また、従量課金型や部分委託型を選ぶことで、採用状況に応じてコストを最適化できる点も魅力です。
特に採用波動のある中小企業にとっては、固定費を抑えながら質を保つ手段として有効です。
戦略的採用による優秀人材の確保
採用代行は単に「作業を代わりに行う」だけでなく、採用戦略そのものを強化できるサービスです。
業界動向やデータ分析に基づき、ターゲット層に最適な媒体選定や訴求内容を提案してくれます。その結果、母集団の質が向上し、優秀な人材を確実に採用できる可能性が高まります。
また、採用代行会社が持つ他社事例やノウハウを活かすことで、社内では得にくい市場感覚を採用活動に反映できる点も強みです。
採用代行サービスを導入するデメリット・注意点3選
便利な一方で、採用代行(RPO)には注意すべきリスクも存在します。導入前に知っておくことで、トラブルや失敗を未然に防ぐことができます。
社内ノウハウが蓄積されにくい
採用業務を外部に委託することで、社内に採用ノウハウが蓄積されにくくなる点はデメリットの一つです。
特に採用担当が少人数の企業では、業務をすべて代行会社に任せきりにすると、自社の採用力が育たなくなるリスクがあります。
そのため、代行会社に完全委託するのではなく、ノウハウ共有やプロセスの可視化を行う仕組みを設けることが重要です。
採用ミスマッチのリスク
採用代行(RPO)を通して採用した場合でも、企業文化や現場の雰囲気を十分に理解していないと、採用ミスマッチが発生する可能性があります。
特に求人要件や面接評価基準の共有が不十分なまま委託すると、候補者の選定基準がずれてしまうケースがあります。
このリスクを避けるには、初期段階で自社の価値観や求める人物像を明確に伝え、代行会社と定期的に認識をすり合わせることが不可欠です。
依頼範囲や目的が不明確だと成果が出にくい
「どこまで任せるか」「何を成果とするか」が曖昧なまま委託すると、成果が出にくくなります。
たとえば、応募数を増やすのか、採用決定数を増やすのかによって、採用代行(RPO)の対応方針は変わります。
契約前に業務範囲・成果基準・報告体制などを明確にしておくことが重要です。目的が共有されていれば、代行会社は適切なKPIを設定し、データをもとに改善提案を行いやすくなります。
採用代行サービスの選び方・活用のポイント5つ
採用代行の効果を最大化するには、導入前後の設計と運用が鍵です。
ここでは、失敗を防ぐための具体的なポイントを5つ紹介します。
自社の採用課題と目的を明確化
まず「なぜ採用代行(RPO)を導入するのか」を明確にすることが重要です。
応募数が少ないのか、対応に手が回らないのか、課題の性質によって委託範囲が変わります。目的を明確にしておくと、RPO会社とのすり合わせもスムーズになり、無駄なコストを防げます。
課題の整理には、採用データの振り返りや社内ヒアリングも有効です。
業務範囲の切り分け
「どの業務を任せて、どの業務を社内で行うか」を整理します。
候補者対応やスカウトなど定型業務を外部化し、最終面接や採用判断は社内で行うのが一般的です。切り分けの精度が高いほど、採用代行(RPO)の費用対効果が上がります。
初回契約では小さく始め、成果を見て範囲を拡大していく方法も効果的です。
サービス提供会社の実績や得意分野を確認
採用代行(RPO)には「中途採用が強い」「スカウト代行に特化」など、それぞれ得意分野があります。
自社の採用課題とマッチしているかを確認することが選定の基本です。実績企業や導入事例をチェックし、自社と近い業界・規模の支援経験があるかを見極めましょう。
単に価格で選ぶより、成果に直結するパートナー選びが重要です。
KPI設定と役割分担で成果を可視化
採用代行は「任せっぱなし」にすると成果が見えにくくなります。
KPI（応募数・面接率・内定率など）を明確に設定し、定期的に報告・改善を行う体制を作ることが重要です。KPIを共有することで、代行会社と同じ目線で課題解決を進めることができます。
社内担当と採用代行(RPO)側の役割分担も明確にし、迅速な意思決定を行える環境を整えましょう。
コミュニケーション体制の整備
採用代行では、日々の連携がスムーズであることが成功の鍵です。
チャットツールや定例MTGを活用し、リアルタイムで進捗共有ができる体制を構築しましょう。
特に初期段階では、求人要件や対応方針の認識ずれが生じやすいため、密なコミュニケーションが欠かせません。担当者間の信頼関係ができるほど、採用の質も高まります。
おすすめ採用代行サービス比較
ここでは、タイプ別に主要な採用代行サービスを紹介します。それぞれの特徴を理解し、自社に合うサービスを選びましょう。
総合型
総合型は、採用の全工程をワンストップで支援するタイプです。
マルゴト株式会社は中小企業支援に強く、柔軟な料金体系が魅力。
パーソルキャリアは大手企業向けの実績が豊富で、データ分析を活用した提案が強みです。
ネオキャリアは新卒から中途まで幅広く対応し、スピーディな実務力に定評があります。多職種・多拠点採用を行う企業に適したタイプです。
総合型の採用代行サービスはこちら
・マルゴト株式会社
・パーソルキャリア株式会社
・ネオキャリア株式会社
コンサル型
コンサル型は、採用戦略立案やブランディング支援に強いタイプです。
株式会社ポテンシャライトはスタートアップ支援に特化し、企業文化を踏まえた採用設計を得意とします。
株式会社プロ人事は人事制度設計やオンボーディング支援も併せて提供し、長期的な採用力向上を実現。単なる代行ではなく、組織成長と採用を連動させたい企業におすすめです。
コンサル型の採用代行サービスはこちら
・株式会社ポテンシャライト
・株式会社プロ人事
スカウト代行
スカウト代行は、候補者抽出や文面改善、送信運用を外部に任せ、応募数を安定化させるサービスです。
株式会社VOLLECTは専門領域ごとのスカウト運用に強く、返信率改善や母集団形成の精度で評価されています。
StockSunはフリーランスの採用コンサルが担当し、スピード感と個別最適化された運用が特徴です。中小企業でも導入しやすく、少ない工数でターゲット人材に効率的にアプローチできます。
スカウト代行の採用代行サービスはこちら
・株式会社VOLLECT
・StockSun
新卒代行
新卒代行は、母集団形成・説明会運営・学生フォローを外部に任せ、繁忙期の負担を軽減するサービスです。
株式会社クイックは全工程を一貫支援し、採用計画に沿った運用が強みです。
株式会社ジーズコンサルティングは大学連携に強く、地方学生の集客にも対応します。
ツナググループ・ホールディングスはサービス業領域に強く、フォロー重視の運用で歩留まり改善を支援します。
新卒代行の採用代行サービスはこちら
・株式会社クイック
・株式会社ジーズコンサルティング
・ツナググループ・ホールディングス
業務委託型
業務委託型は、日程調整やATS管理、面接対応など、必要な採用工程だけ外部プロに任せられる仕組みです。
株式会社コーナーは採用広報から面接まで広く対応し、柔軟な体制構築を支援します。
株式会社WHOMは「社内メンバーの延長」として伴走し、内製化に近い運用が可能です。
ONX株式会社は事務局機能に強く、担当者の工数削減に特化しています。
新卒代行の採用代行サービスはこちら
・株式会社コーナー
・株式会社WHOM
・ONX株式会社
各サービスの料金・口コミまとめ
| 総合型 | コンサル型 | スカウト代行 | 新卒代行 | 業務委託型 |
|---|---|---|---|---|
| 月45~100万円 | 月45~100万円 | 月20~50万円 | 月30~90万円 | 月20~60万円 |
口コミ
◎「学生対応が安定した」「採用の属人化が減った」
△「担当者によって成果差が出る」
採用代行を導入して失敗した事例
採用代行の導入は万能ではありません。ここでは、実際に発生した3つの失敗事例を紹介し、注意すべきポイントを解説します。
サービス選定のミスマッチ
「大手だから安心」と安易に選んだ結果、自社の規模に合わない運用となり、コストだけが増えたケースがあります。
例えば中小企業が大企業向けRPOを契約すると、業務量や対応スピードが過剰になり、社内リソースと噛み合わなくなることも。
サービス選定時は、企業規模・採用人数・業種への理解度を重視し、初回はトライアル契約で検証することをおすすめします。
自社課題に対して“過不足のない代行範囲”を設定することが成功の鍵です。
コミュニケーション不足
代行会社との連携不足により、求人内容や候補者対応のトーンがズレてしまう失敗も多く見られます。
例えば、面接案内メールの文面や対応スピードの違いが候補者体験を損ねるケースです。
このリスクを防ぐには、初期段階で連絡手段・報告頻度・担当窓口を明確に定め、定例ミーティングを実施することが重要です。
「任せたから安心」ではなく、「共に採用を進める」姿勢が成功に直結します。
任せきりによる採用の質低下
採用業務を完全に外部に丸投げすると、社内で候補者の評価や採用基準の共有が曖昧になり、採用の質が下がることがあります。
特に、面接設計や評価基準の策定を外部任せにした場合、現場とのミスマッチが発生しやすくなります。
採用の最終判断や面接設計は、必ず社内主導で行うようにしましょう。採用代行(RPO)は「補完パートナー」であり、「完全代行」ではないことを意識することが大切です。
採用代行を導入して成功した事例
ここでは、採用代行の活用によって成果を上げた実例を紹介します。ぜひ自社導入を検討する際の参考にしてください。
初めての新卒採用での成功事例
ある地方の製造業では、初めての新卒採用をRPOに委託しました。母集団形成や説明会運営を代行会社が担い、社内は面接・最終判断に集中。その結果、わずか3ヶ月で3名の新卒採用に成功しました。
採用代行(RPO)が提供する採用スケジュールの設計や候補者対応テンプレートにより、採用フローが整備されたことが成功要因です。
採用の土台づくりに課題を抱える企業ほど、代行活用の効果が大きくなります。
既存採用担当をサポートした成功事例
中堅IT企業では、採用担当1名では限界があり、スカウト・面接調整をRPOに部分委託。担当者は戦略設計と現場連携に集中できるようになりました。その結果、採用スピードが2倍に向上し、内定承諾率も20％アップ。
採用代行(RPO)を「分業パートナー」として活用することで、社内体制を崩さずに成果を最大化した好例です。すべてを外注するのではなく、社内外で役割を明確に分けることがポイントです。
まとめ
採用代行（RPO）は、採用リソースの最適化と成果向上を両立できる手段です。
しかし、万能な仕組みではなく、目的設定と範囲設計が成功の分かれ目です。中小企業でも、部分的な外注から始めることで、無理なく採用力を高められます。