採用担当者のリソース不足や面接の属人化に課題を感じている企業も多いのではないでしょうか。
採用代行を活用すれば、面接業務の負担を大幅に軽減し、採用活動全体のスピードと質を高めることができます。
本記事では、面接を効率化できる採用代行サービスの仕組みや費用相場、選び方、導入メリットまでをわかりやすく解説します。
採用代行で面接を外注するとはどういうこと？
採用代行の中でも面接部分のみを委託する手法で、採用担当者の負担を軽減しつつ、質の高い面接体制を整えられます。このような体制は、限られたリソースで効率的に採用活動を進めたい企業に多く利用されています。
採用代行（RPO）の中での「面接代行」の位置づけ
面接代行は、RPO（Recruitment Process Outsourcing）の一部を切り出して委託するサービスです。
本来RPOは、採用計画から母集団形成、面接、内定フォローまで採用全体を包括的に支援します。その中で面接代行は、特に工数がかかり属人化しやすい「面接業務」だけを外注できる点が特徴です。
企業は面接業務の負担を軽減しながら、自社内では戦略策定や母集団の質向上にリソースを振り向けられます。また、学生対応や評価項目の整理など専門性の高いプロセスをプロが担当することで、採用の精度が安定するメリットもあります。
RPOのメリットを部分的に取り入れたい企業や、中小企業で採用工数の不足が課題となっている企業で特に活用が進んでいます。
面接代行で依頼できる業務範囲（面接設定・日程調整・面接官トレーニングなど）
面接代行で依頼できる範囲は広く、企業の課題に応じて柔軟にカスタマイズできます。
代表的な業務は、応募者との日程調整、面接設定、当日の面接実施、フィードバック作成、面接官トレーニングなどです。また、オンライン面接の運用や、評価シートの改善提案など、採用精度向上に関連する領域もサポートします。
特に、学生採用では、スピード対応が重要となるため、候補者の志望度が下がる前に面談機会を確保できる点が強みです。
企業の採用担当者は、煩雑な対応を外部に任せることで戦略的な活動に集中でき、効率よく選考フローを運用できます。必要な工程だけを外注できる柔軟性が、多くの中小企業でも導入されている理由です。
面接代行は違法？委託可能な範囲を整理
面接代行は基本的に合法であり、多くの企業で一般的に外注されています。
ただし注意すべき点は「職業紹介」との違いです。
面接代行は応募者の評価や選考プロセス支援が中心であり、候補者の斡旋・紹介を行うわけではないため職業紹介事業許可は不要です。
また、内定の最終決定など権限に関わる部分は企業側が担う必要があります。面接官を外部が務めること自体は問題ありませんが、業務委託契約の範囲を明確にし、企業が最終判断を行う体制を整えておくとリスクを避けられます。
違法性への不安は、業務範囲の理解と信頼できる業者選定で解消できます。
面接代行が注目される背景
採用工数の増加や選考スピードの重要性が高まるなか、面接代行サービスの需要は急速に伸びています。
人材不足の企業でも採用活動を維持しやすく、学生対応の質を保つ手段として活用されています。
採用担当者のリソース不足と属人化
採用担当者の数が限られる中小企業では、面接業務が集中しやすく、属人化が大きな課題です。
複数の候補者との日程調整や評価作成は時間を取られやすく、本来注力すべき採用戦略や広報活動に手が回らなくなります。属人化した面接は評価基準のばらつきも生まれやすく採用の質に影響します。
面接代行を導入すれば、工数の多い作業を外部へ任せ、標準化された面接プロセスで安定した評価が可能になります。採用活動の平準化を進めたい企業にとって、面接代行は有効な選択肢と言えます。
応募辞退・内定辞退の増加
学生・求職者の選考スピードが上がり競争が激化する中、企業側の対応が遅れると応募辞退につながります。
特に、学生採用では、面接日程の調整に数日かかるだけで他社の選考へ流れるケースが増えています。面接代行を使えば迅速な連絡とスムーズな面接設定ができ、辞退を防ぎやすくなります。
また、面接官の質が低いと志望度が下がり内定辞退も増えるため、プロによる対応が強みになります。
オンライン面接や大量採用の一般化
オンライン面接が主流となり、企業は複数の候補者を並行して管理する必要があります。
特に大量採用を行う企業では、複数枠の面接調整や評価の集約などが複雑化し、担当者の負担が増大します。
面接代行ならオンラインツールの運用から面接実施までをまとめて任せられ、効率的に大量の候補者を捌くことが可能です。テクノロジーを活用した選考プロセスと相性が良く、スピードと精度を両立できる点が評価されています。
採用活動全体の効率化ニーズの高まり
採用競争が激化するなか、企業は採用活動を効率化しなければなりません。
しかし、中小企業ではリソース不足のため、面接の質向上やデータ分析に手が回らないケースが多いです。
面接代行は評価基準の整理やレポート作成など、採用の質を高める業務も担当できます。
結果として、採用全体のPDCAが回りやすくなり、継続的な改善が可能になります。効率化と精度向上の両立を求める企業が導入を進めています。
面接代行サービスの流れと対応範囲
面接代行は段階的なプロセスで進み、企業の状況に合わせた柔軟な運用が可能です。
ヒアリングから面接後の改善提案まで一連の流れで支援します。
ステップ① 依頼前のヒアリング・要件定義
面接代行の導入では、最初に企業の採用課題や求める人物像、選考フローなどを詳細にヒアリングします。これにより、外部パートナーが企業理解を深め、適切な面接方法や評価基準を設定できます。
採用ターゲットや選考スピードの要件を明確にすることで、ミスマッチやトラブルを防ぎます。
さらに、面接業務の範囲や担当領域を事前にすり合わせることで、スムーズな運用が実現します。
ステップ② 面接設計・評価基準の策定
要件定義を基に面接設計を行い、評価基準の統一化を図ります。
面接項目や質問例、評価シートの項目などを整理し、どの面接官が担当してもブレがない状態をつくります。
学生採用ではコミュニケーション力や志望度測定の設計が重要となるため、プロの知見を生かした面接設計が効果を発揮します。定量的な基準をつくっておくことで評価の透明性も高まります。
ステップ③ 面接・面談の実施
設定した基準に沿って外部の面接官が面接を実施します。
オンライン面接の場合はツールの操作や案内も代行し、学生のストレスを減らす対応が可能です。
候補者の受け答えから評価を行い、結果を企業へ迅速にフィードバックします。スピード感を持った対応が辞退防止につながるため、進行管理も重要なポイントとなります。
ステップ④ 面接後の評価・レポート・改善提案
面接後は評価結果の共有に加え、候補者データの整理や改善の提案が行われます。
評価が散らばる場合は基準の再調整を行い、選考フロー全体の改善をサポートします。
採用活動のPDCAを回しやすくし、長期的に採用精度を向上させる役割も担います。企業は最新のデータに基づいた意思決定が可能になり、ミスマッチ防止にもつながります。
面接代行を導入するメリット4つ
面接代行には、採用効率と質を向上させる具体的なメリットがあります。
採用担当者の負担軽減や選考の透明性向上にも寄与します。
1. 業務負担の軽減とスピードアップ
日程調整、面接実施、評価作成など工数が多い業務を外部に任せることで、採用担当者は負担を大きく減らせます。
特に、学生採用では素早い対応が辞退防止につながるため、代行を活用することで選考スピードが向上します。
インタビューの準備や候補者対応に追われることなく、戦略的な採用活動に時間を使える点もメリットです。業務が滞らないことで採用全体の効率も高まります。
2. 面接品質・採用精度の向上
プロの面接官による対応は、質問の質や評価の精度が高く、選考のバラつきを抑えられます。
評価基準を統一することで公平性が保たれ、学生の本質的な能力を見極めやすくなります。
企業側では気づきにくい視点からの評価も得られ、ミスマッチ採用を減らす効果もあります。属人化しやすい面接業務を標準化することで、採用プロセス全体の質が向上します。
3. 選考データの可視化・基準統一
外部パートナーによる評価レポートや分析により、選考データが整備され可視化されます。これにより、どの要素が採用の成否に影響しているかを把握しやすくなります。
データを基にした基準の統一化は、複数の部門や面接官が関わる場合にも有効です。選考の透明性が高まり、採用の判断もより合理的になります。
4. 採用戦略へのリソース集中
面接業務を外部に任せることで、企業は採用戦略の策定や広報活動に集中できます。
学生との接点づくりや母集団形成など、より価値の高い活動にリソースを配分できるため、採用成果につながりやすくなります。
短期採用や大量採用でも計画的に進められ、全体最適の採用活動が実現します。
面接代行のデメリット3つ
導入のメリットは大きいものの、注意すべきデメリットも存在します。
適切な運用と業者選定によってリスクを最小化できます。
1.候補者との関係構築が難しい
外部の面接官が対応するため、企業文化や雰囲気が候補者に伝わりづらいことがあります。
学生は面接官から企業の印象を大きく受けるため、志望度が上がりにくいケースもあります。企業側が前後のフォローを強化することで、関係構築の課題を補えます。
2.サービス提供者による質のばらつき
面接官の質は業者によって異なり、経験が浅い担当者に当たると評価精度が下がるリスクがあります。
面接官の経歴や専門性を事前に確認することが重要です。実績と教育体制が整っている業者を選ぶことでこの問題は軽減できます。
3.情報共有不足によるミスマッチリスク
外部パートナーとの情報共有が不十分だと、求める人物像と評価結果がズレてしまうことがあります。
要件定義や定期ミーティングで認識を揃えることが必要です。企業側も積極的に情報共有に取り組むことでミスマッチを防げます。
面接代行の料金体系と費用相場
面接代行には複数の料金体系があり、採用規模や目的に応じて適した形を選べます。
費用感を理解することで導入判断がしやすくなります。
月額固定型
月額料金を支払うことで一定範囲の面接業務をまとめて外注できます。
これは大量採用や継続的な採用を行う企業に向いています。コストが安定し予算管理がしやすい点もメリットです。業務範囲は事前に決めるため、定期的な調整が必要です。
従量課金型（1面接単位）
面接1回あたりの単価が設定されており、小規模採用やスポット利用に適しています。
必要なときだけ依頼できるため無駄なコストが発生しません。単価は業者や面接レベルにより変動します。
成果報酬型（採用決定ベース）
採用が決定した段階で費用が発生するモデルです。
採用成功を重視する企業には向いていますが、費用は高めになる傾向があります。
採用数が少ない企業や質を重視した選考で利用されます。
費用相場の目安と比較ポイント
費用相場は1面接あたり1万〜3万円が一般的で、担当者のレベルによって変わります。
月額型は10万〜50万円が目安です。
比較の際は、実績、評価基準、対応範囲、レポート品質などを確認すると適切な業者を選べます。
面接代行の失敗事例と回避策
導入失敗を避けるためには、よくある失敗パターンを理解し、事前に対策を講じることが重要です。
目的設定が不明確なまま導入したケース
「忙しいから外注する」という曖昧な目的で導入すると、面接レベルや評価基準が定まらず、期待した成果が得られません。
目的を明確にすることで代行サービスの設計が適切になり、成果につながります。
自社情報を十分に共有していないケース
企業側の情報共有が不足すると、評価基準や人物像がズレてミスマッチが発生しやすくなります。
企業文化や採用ターゲットを明確に伝えることが重要です。細かな情報ほど成果に直結します。
価格重視で業者を選定したケース
安さだけで選ぶと、面接官の経験不足やサポート体制の弱さが課題となることがあります。
費用だけでなく、実績や品質を重視して選定するべきです。
定期的な振り返り・改善を怠るケース
面接代行は「任せきり」にすると改善が進まず、選考効果が下がります。
定例ミーティングを設け、評価分析や改善提案を都度反映させることが必要です。
チェックリスト：導入前に確認すべき5項目
面接代行の利用がおすすめな企業の特徴4選
面接代行は特定の課題を抱える企業に特に効果を発揮します。
自社の状況に当てはまるかを確認しましょう。
1.面接率や内定率を改善したい企業
面接率が低く候補者が離脱している企業は、迅速な対応ができる面接代行が有効です。
面接官の品質向上で内定率の改善も期待できます。
2.面接担当者が不足している企業
採用担当者が少ない企業では、面接の時間確保が難しいため面接代行が有効です。
外部に任せることでスケジュール調整の負担が軽減され、安定した運用が可能です。
3.大量採用や短期採用を進めたい企業
短期間に多くの面接を行う必要がある場合、代行を使うことでスピードと効率が向上します。
大量採用の管理にも対応できます。
4.属人化・バラつきを是正したい企業
面接官によって評価がバラつく企業では、プロの面接設計と統一基準が役立ちます。
属人化を解消し、選考の一貫性を高められます。
面接代行サービスの選び方
適切な業者選定は成果の質を大きく左右します。
以下の視点で比較することで失敗を防げます。
得意な業種・職種の確認
自社の採用領域に近い実績があるかを必ず確認します。
学生採用が得意な企業と、中途向きの企業ではアプローチが異なります。実績の相性を見ることが成功のポイントです。
提供可能な業務範囲の明確化
面接実施だけでなく、日程調整、評価作成、改善提案など、どこまで委託できるかを確認します。
業務範囲が曖昧だとトラブルにつながるため、事前の整理が重要です。
情報共有の仕組み・体制を確認
自社の要件をどれだけ反映できるかは、情報共有の仕組みで決まります。
定例ミーティングやレポート体制を確認し、密に連携できる企業を選びましょう。
自社理解の深さと柔軟な対応力
業者が自社を深く理解しようとする姿勢や、柔軟に対応してくれるかを確認します。
テンプレート運用だけでは成果につながりにくいです。
実績・評価・導入企業数のチェック
導入実績の豊富さ、面接官の経歴、口コミなどを確認します。
経験値は面接の品質に直結します。
おすすめの面接代行サービス比較
面接代行サービスは種類により特徴が異なります。目的に合わせて選びましょう。
採用代行（RPO）型の面接代行（アールナイン、ネオキャリア、トライアンフなど）
RPO型の面接代行は採用全体を支援する知見が豊富で、面接以外の課題にも対応できます。
面接特化型の代行サービス（まるごと面接代行、リーガルブライト、Faceviewなど）
面接に特化したサービスは短期採用やスポット利用に向いており、スピード対応が特徴です。
面接代行だけでなく採用全体を効率化したい場合
面接代行に加え、採用全体の効率化が必要な場合はRPOの活用が有効です。
RPO（採用代行）サービスの活用
RPOは面接に限らず、採用計画、母集団形成、選考設計、内定フォローまでワンストップで支援します。採用のプロが関わることで全体の最適化が可能です。
面接代行とRPOを組み合わせる方法
面接以外の課題がある場合は、面接代行を入口にRPOと組み合わせる方法が効果的です。
必要な業務だけを委託し、段階的に領域を広げていくことで費用対効果も高まります。
面接データを活かした採用改善の事例
面接代行で得られた評価データを活用し、選考基準の見直しや内定辞退率の改善につなげた事例もあります。データを活かすことで採用の質が大幅に向上します。
まとめ
面接代行はリソース不足を補いながら、選考の質を向上させる有効な手段です。選考スピードの向上や属人化の解消、データ活用など、中小企業でも大きなメリットがあります。
失敗しないためには、目的設定、情報共有、業者選定のポイントを押さえることが重要です。採用全体の最適化を図りたい場合は、採用代行(RPO)の活用も視野に入れると効果的です。