「株式会社インサイト」という会社から営業電話がかかってきて、どんな会社なのか気になっている採用担当者の方も多いのではないでしょうか。
インサイトは中小企業向けの採用支援サービスを展開する会社ですが、インターネット上では「電話が多い」という声も見られます。
本記事では、株式会社インサイトの事業内容、なぜ電話営業が多いと言われるのか、そして採用支援サービスを選ぶ際のポイントについて、解説していきます。
株式会社インサイトとは？会社概要と事業内容
まずは株式会社インサイトがどのような会社なのか、基本情報を確認していきましょう。
株式会社インサイトは、東京都千代田区大手町に本社を構え、大阪にも支社を持つ人材採用支援企業です。「中小企業の未来を創る」という使命を掲げ、中小企業の採用・定着支援を専門的に行っています。
同社の大きな特徴は、中小企業に特化した採用支援サービスを提供している点です。大手企業と比べて採用力で劣りがちな中小企業が、人材獲得競争で優位に立てるよう、さまざまな角度からサポートを行っています。
インサイトが提供する主要なサービスは以下の4つです。
- 中小企業の採用定着支援：人材の採用から定着までを包括的にサポート
- 採用ブランディング：中小企業の採用力強化を支援
- RPO（採用アウトソーシング）：すべての採用業務をワンストップで代行
- BPOテレマーケティング：クライアントと見込み客を結ぶ営業活動を代行
特に注目すべきは、同社が自社の採用や人材育成で培ってきた実体験に基づくノウハウを提供している点です。理論だけでなく、実際に中小企業として採用活動を行ってきた経験を活かしたサービス設計となっています。
また、国内すべての求人広告の取り扱いが可能という点も強みの一つです。新卒採用、中途採用、パート・アルバイト採用など、それぞれの目的に応じた媒体を、成果を最大化するための戦略と併せて提案できる体制を整えています。
インサイトの採用支援サービスの特徴
インサイトが提供する採用支援サービスには、どのような特徴があるのでしょうか。具体的なサービス内容を見ていきましょう。
同社の最大の特徴は、中小企業に特化したサービス設計にあります。大手人材会社が大企業をメインターゲットとするのに対し、インサイトは中小企業が抱える固有の採用課題に焦点を当てています。
求人広告の取り扱いについては、国内すべての求人媒体を比較検討できる点が強みです。特定の媒体に偏らず、企業の状況や採用ターゲットに応じて最適な媒体を選定し、掲載戦略まで含めて提案を行います。
RPO（採用代行）サービスでは、採用業務全般を代行します。求人票の作成から応募者対応、面接日程調整、選考管理まで、採用プロセス全体をワンストップでサポートします。採用担当者が不足している中小企業や、採用業務に十分な時間を割けない企業にとっては、業務負荷を大きく軽減できるサービスです。
採用ブランディング支援では、中小企業の認知度向上や魅力の訴求を支援します。知名度で大手企業に劣る中小企業が、いかに求職者に自社の魅力を伝えるか、どのように採用競争力を高めるかといった課題に対して、戦略立案から実行支援まで行います。
「インサイトから電話が多い」と言われる理由
インターネット上では「インサイトから電話がかかってくる」という声が散見されます。なぜこのような声が上がるのか、その背景を見ていきましょう。
BPOテレマーケティング事業と営業電話の関係
インサイトが電話営業を行っている背景には、同社が展開する「BPOテレマーケティング事業」があります。
BPOとは「Business Process Outsourcing（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」の略で、企業の業務プロセスを外部に委託することを指します。
インサイトの公式サイトでも、BPOテレマーケティングを主要事業の一つとして明記しており、「クライアントと見込み客の双方にメリットのある戦略をご提案」と説明しています。
つまり、自社の採用支援サービスを必要としている企業に対して、電話を通じてアプローチすることは、同社のビジネスモデルの一部となっているのです。
電話番号検索サイトで報告されている実態
インターネット上の電話番号検索サイトには、インサイトからの営業電話を受けた企業の採用担当者による報告が複数存在します。
報告内容を見ると、主に以下のようなパターンが指摘されています。
一つ目は、個人名で電話をかけてくる手法です。最初は個人名のみを名乗り、求人内容について質問があるという形で採用担当者につないでもらい、その後に人材紹介サービスの営業であることを明かすというケースが報告されています。
二つ目は、求職者を装って電話をかけるケースです。求人情報を見て興味を持ったという体で電話をかけ、採用担当者と話をした後に、実は人材紹介会社であることを伝えるという手法です。このような手法に対しては、「求職者であることを隠した営業は不誠実だ」という批判の声も上がっています。
三つ目は、断った後も複数回かかってくるという報告です。一度断っても、別の担当者から再度電話がかかってくる、あるいは数ヶ月後に改めて営業電話がかかってくるといったケースが見られます。
四つ目は、断った際の対応に関する報告です。「今は充足している」と伝えた際に、「応募したい人がいても話を聞かないのか」と威圧的な態度を取られたという声や、「あなたは分かっていない」と言われたという報告もあります。
こうした報告内容を見ると、営業手法に対して否定的な印象を持つ採用担当者が一定数いることが分かります。
営業電話を受けた際の対応方法
インサイトに限らず、人材紹介会社からの営業電話を受けた際、どのように対応すればよいのでしょうか。適切な対応方法を知っておくことで、無駄な時間を減らし、本当に必要なサービスを見極めることができます。
まず重要なのは、電話の冒頭で会社名と用件を明確に確認することです。個人名だけを名乗る、あるいは用件を曖昧にしたまま採用担当者につなごうとする電話は、営業電話の可能性が高いと判断できます。「どちらの会社からでしょうか」「ご用件は何でしょうか」と明確に尋ねることで、営業電話かどうかを早期に見極められます。
自社の採用サイトや求人情報ページに「人材紹介会社からの営業はお断りします」という文言を記載することも有効な対策です。
なお、求職者を装って営業電話をかける行為については、特定商取引法との関係が議論されることがあります。
特定商取引法第16条では、電話勧誘販売において事業者名や勧誘目的を告げずに勧誘することを禁止していますが、事業者間取引（BtoB）では同法の適用外とされるため、法的には直ちに違反とは言えません。ただし、商道徳やビジネスマナーの観点から、求職者を装う営業手法は望ましくないという見方が一般的です。
インサイトのサービスを利用するメリット・デメリット
採用支援サービスを検討する際には、メリットとデメリットの両面を理解した上で判断することが重要です。
インサイトのサービスについても、客観的な視点で両面を見ていきましょう。
メリット
インサイトを利用する最大のメリットは、４つあります。
①中小企業の採用課題に特化したノウハウを持っている
１つめは、中小企業の採用課題に特化したノウハウを持っている点です。
大手企業と中小企業では、採用活動における課題や戦略が大きく異なります。
予算の制約、知名度の低さ、採用担当者の不足といった中小企業特有の課題に対して、同社は専門的な知見を蓄積しています。
②国内すべての求人広告を比較検討できる
国内すべての求人広告を比較検討できる点も強みです。
特定の媒体に偏らず、企業の状況や採用ターゲットに応じて最適な媒体を選定できるため、限られた予算を効果的に活用できます。
複数の媒体を横断的に比較できることで、費用対効果の高い採用活動が可能になります。
③採用戦略から実行まで一貫してサポートを受けられる
採用戦略から実行まで一貫してサポートを受けられる点もメリットです。
求人票の作成だけでなく、どの媒体にどのタイミングで掲載するか、どのような訴求ポイントを打ち出すかといった戦略面から、応募者対応や選考管理といった実務面まで、トータルでサポートを受けられます。
④自社の実体験に基づくノウハウがある
自社の実体験に基づくノウハウがあるという点も特徴的です。
インサイト自身が中小企業として採用活動を行ってきた経験を持っており、理論だけでなく実践的なアドバイスを得られる可能性があります。
デメリット・懸念点
一方で、いくつかの懸念点も存在します。
①営業電話に対する否定的な声
最も目立つのは、営業電話に対する否定的な声です。
電話番号検索サイトでの報告や、インターネット上での口コミを見ると、営業手法に対して不快感を示す声が一定数存在します。
求職者を装う手法や、威圧的な態度といった報告もあり、企業イメージに影響を与えている可能性があります。
②料金体系が公式サイトで明示されていない
料金体系が公式サイトで明示されていない点も、サービスを検討する上での障壁となります。
採用支援サービスは企業にとって大きな投資ですから、事前にどの程度の費用がかかるのかを把握できないと、予算計画を立てにくいという問題があります。
インサイト以外の採用支援サービスの選択肢
採用支援サービスはインサイト以外にも多様な選択肢が存在します。
それぞれの特徴を理解し、自社に最適なサービスを選ぶことが重要です。
大手人材紹介会社との比較
大手人材紹介会社は、リクルート、マイナビ、パーソルキャリアといった知名度の高い企業が代表的です。これらの企業は幅広い求職者データベースを持ち、多様な業界・職種に対応できる点が強みです。特に中途採用市場では、登録者数の多さが母集団形成において有利に働きます。
ただし、大手人材紹介会社の成功報酬は一般的に年収の30〜35%程度と高額です。年収400万円の人材を採用する場合、120〜140万円程度のコストがかかる計算になります。複数名の採用を行う場合、費用負担は相当なものになります。
また、大手は大企業案件を優先する傾向があり、中小企業の案件に十分なリソースを割いてもらえない可能性もあります。担当者一人あたりの担当企業数が多く、きめ細かいサポートを受けにくいという声も聞かれます。
インサイトは中小企業に特化している点で差別化していますが、営業アプローチの手法や料金体系の透明性については、大手と比較して課題があると言えるでしょう。
採用代行サービスという新しい選択肢
近年注目を集めているのが、人材紹介とは異なる「採用代行（RPO）」サービスです。人材紹介が「人材を紹介して成功報酬を得る」ビジネスモデルであるのに対し、採用代行は「採用プロセス全体を代行して月額料金を得る」ビジネスモデルです。
採用代行の大きな特徴は、月額定額制という料金体系です。成功報酬型の人材紹介では、採用決定時に高額な費用が発生しますが、採用代行では毎月一定の費用で採用活動全体をサポートしてもらえます。
複数名の採用を予定している場合や、継続的に採用活動を行う場合は、トータルコストを抑えられる可能性があります。
また、採用代行は人材を紹介するのではなく、採用プロセス全体をサポートします。求人票の作成、媒体選定、応募者対応、面接日程調整、選考管理、内定者フォローなど、採用活動に関わる業務を幅広く代行してもらえるため、採用担当者の業務負荷を大きく軽減できます。
中小企業にとっては、専任の採用担当者を置くほどの採用規模ではないが、経営者や事業責任者が採用業務に時間を取られるのも望ましくないという状況で、採用代行が有効な選択肢となります。
学生視点の採用支援「学生人事」という選択肢
新卒採用に特化した採用代行サービスとして、「学生人事」という選択肢もあります。学生人事は、学生が企業と伴走して新卒採用を後押しする採用代行サービスです。
最大の特徴は、学生目線で採用活動を行える点です。新卒採用では、学生がどのような情報を求めているか、どのような企業に魅力を感じるか、といった学生視点が非常に重要です。
学生人事では、現役学生がチームに参加することで、学生の興味を惹くコンテンツ制作、インターンシップの企画運営、内定者フォローといった業務を、学生視点で設計・実行できます。
また、学生人事は営業電話ではなく、Webサイトからの問い合わせベースで相談対応を行っています。自社で情報収集し、納得した上でサービスを選びたいという企業にとっては、検討しやすいアプローチ方法と言えるでしょう。
新卒採用において、母集団形成や内定辞退といった課題を抱える中小企業にとって、学生視点を取り入れた採用活動は有効な戦略です。
特に、学生とのコミュニケーションに課題を感じている企業や、採用ブランディングを強化したい企業にとっては、検討する価値のあるサービスです。