中小企業の採用担当者にとって、新卒採用の母集団形成や内定者の辞退は大きな課題です。限られた人員と予算の中で、どうすれば優秀な学生を採用できるのでしょうか。
その解決策のひとつが「人材紹介エージェント」の活用です。人材紹介エージェントを利用することで、自社だけではアプローチできない学生との接点を持つことができ、採用業務の負担も大幅に削減できます。
本記事では、人材紹介エージェントの基本的な仕組みから、他のサービスとの違い、中小企業の新卒採用に適したサービスの選び方、効果的な活用方法まで、採用成功に必要な情報を分かりやすく解説します。
人材紹介エージェントとは？基本の仕組みを解説
人材紹介エージェントは、企業の採用活動を支援する専門サービスです。
まずは基本的な仕組みと、新卒採用における特徴を理解しておきましょう。
人材紹介エージェントの定義と法的位置づけ
人材紹介エージェントとは、職業安定法に基づく「有料職業紹介事業」として厚生労働大臣の許可を受けた事業者のことです。
企業と求職者の間に立ち、両者のニーズをマッチングさせ、採用成立までを支援します。
新卒採用における人材紹介エージェントの役割は、学生の母集団形成から選考サポート、内定者フォローまで多岐にわたります。
自社の採用サイトや求人広告だけでは出会えない学生にアプローチできる点が大きな特徴です。
法律上、人材紹介エージェントは求職者から手数料を受け取ることが原則として禁止されているため、企業が紹介手数料を支払う仕組みになっています。
企業が支払う紹介手数料の相場
人材紹介エージェントを利用する際、企業が支払う紹介手数料は「採用した人材の理論年収の20～35%」が相場です。
新卒採用の場合、初任給をベースに理論年収を算出します。
たとえば、初任給が月給22万円（年収264万円相当）の場合、紹介手数料は約53万円～92万円となります。
職種や採用難易度によって手数料率は変動しますが、専門職やエンジニアなどの採用難易度が高い職種ほど手数料率が高くなる傾向があります。
成功報酬型のメリット
人材紹介エージェントの大きなメリットは、成功報酬型であることです。初期費用は0円で、採用が決定した時点で初めて紹介手数料が発生します。
求人広告のように掲載時に費用が発生することはありません。
さらに、多くの人材紹介エージェントでは返金制度を設けています。
中小企業にとって、初期投資なしで採用活動を開始でき、採用成功時のみコストが発生する点は非常に魅力的です。
人材紹介エージェントと他サービスの違いを比較
採用支援サービスには様々な種類があり、それぞれ特徴が異なります。
人材紹介エージェントと他のサービスを比較し、自社に最適なサービスを選びましょう。
人材紹介エージェント vs 求人広告
求人広告は、リクナビやマイナビなどの求人媒体に企業情報を掲載し、学生からの応募を待つサービスです。
掲載時に費用が発生する「掲載課金型」が一般的で、応募の有無に関わらず費用がかかります。
一方、人材紹介エージェントは成功報酬型で、採用担当者の業務負担も軽減できます。
求人広告は自社で学生対応をすべて行う必要がありますが、人材紹介エージェントでは面接日程の調整や学生への動機づけなどをエージェント側が代行してくれます。
求人広告は認知度向上や大量採用に向いていますが、中小企業の少数精鋭採用には人材紹介エージェントの方が効率的です。
人材紹介エージェント vs 人材派遣
人材派遣は、派遣会社に雇用された派遣社員を企業が受け入れるサービスです。
雇用主は派遣会社であり、企業は派遣料金を月額で支払います。短期的な人員補充や繁忙期対応に適しています。
人材紹介エージェントは、自社の正社員として採用する人材を紹介するサービスです。
雇用主は企業自身となり、採用後は自社の社員として育成していきます。長期的な人材確保や組織の中核を担う人材の採用に向いています。
新卒採用においては、将来の幹部候補や中核人材を育てる目的があるため、人材派遣ではなく人材紹介エージェントの活用が一般的です。
人材紹介エージェント vs 採用代行（RPO）
採用代行（RPO）は、企業の採用業務全体を代行するサービスです。
採用戦略の立案から求人票作成、スカウト送信、面接日程調整、内定者フォローまで、採用に関わる幅広い業務を一括してサポートします。
人材紹介エージェントは、自社が保有する学生データベースから適切な人材を紹介するサービスです。
採用代行が「採用プロセス全体の支援」であるのに対し、人材紹介エージェントは「人材とのマッチング」に特化しています。
採用代行は月額固定費用が発生することが多く、採用戦略から見直したい企業に向いています。
人材紹介エージェントは成功報酬型で初期費用がかからないため、まずは試験的に導入しやすい点が魅力です。
各サービスの違い
各サービスの違いを一覧でまとめると、以下のようになります。
| サービス | 費用形態 | 初期費用 | 採用担当の工数 | 向いている企業 |
| 人材紹介エージェント | 成功報酬型 | 0円 | 低 | 急募・少数精鋭採用 |
| 求人広告 | 掲載課金型 | あり | 高 | 認知度向上・大量採用 |
| 人材派遣 | 月額課金 | あり | 中 | 短期・繁忙期対応 |
| 採用代行（RPO） | 月額or成功報酬 | あり/なし | 低 | 採用戦略から支援が必要 |
それぞれのサービスには特徴があり、採用目的や予算に応じて使い分けることが重要です。
人材紹介エージェントの主なサービス内容と種類
人材紹介エージェントには様々なタイプがあり、提供するサービス内容も異なります。
自社のニーズに合ったエージェントを選ぶために、種類と特徴を理解しておきましょう。
総合型エージェント vs 新卒特化型エージェント
人材紹介エージェントは大きく「総合型」と「特化型」に分けられます。
総合型エージェントは、業界や職種を問わず幅広い人材を扱います。
リクルートエージェントやdodaなどが代表的で、登録学生数が多く、様々な業界・職種の採用に対応できる点が強みです。
新卒特化型エージェントは、新卒採用や第二新卒採用に特化したサービスです。
Re就活やマイナビジョブ20’sなどがあり、若手人材の採用ノウハウが豊富で、学生の志向性を理解したマッチングが期待できます。
提供される主なサービス
人材紹介エージェントが提供する主なサービスは以下の通りです。
①母集団形成
エージェントが保有する学生データベースから、企業の求める人物像に合った学生をスカウトしたり、イベント経由で集客したりします。
これにより、自社の採用サイトや求人広告だけでは出会えない学生にアプローチすることが可能になります。
②選考サポート
面接日程の調整や学生への連絡業務を代行します。
学生に企業の魅力を伝え、志望度を高める役割も担う部分です。
採用担当者は面接や意思決定に集中できるため、業務効率が大幅に向上させることができます。
③内定者フォロー
内定承諾後から入社までの期間、学生の不安を解消し、内定辞退を防ぐためのフォローを行います。
具体的な内容は、定期的な面談や懇親会の企画など、入社までの伴走支援です。
一部のエージェントでは、送客サービス（企業説明会やイベントへの学生集客のみを行うサービス）も提供しています。
中小企業の新卒採用に適した人材紹介エージェントの選び方
人材紹介エージェントを選ぶ際は、自社の採用課題を解決できるかどうかを見極めることが重要です。
以下の5つのポイントをチェックしましょう。
①新卒採用の実績と専門性
まず確認すべきは、新卒採用における実績と専門性です。
エージェントによっては中途採用がメインで、新卒採用の実績が少ない場合があります。
新卒採用に強いエージェントは、学生の志向性や就職活動のトレンドを理解しており、効果的なアプローチ方法を提案してくれます。
導入前に「新卒採用の年間紹介実績」や「どのような業界・職種での採用実績があるか」を確認しましょう。
また、中小企業への紹介実績も重要です。
大手企業と中小企業では採用における課題が異なるため、中小企業の採用支援に慣れているエージェントを選ぶと、より効果的な支援が受けられます。
②母集団形成の手法（スカウト・送客・イベント等）
母集団形成の手法は、エージェントによって大きく異なります。
主な手法には以下のようなものがあります。
- データベーススカウト：エージェントが保有する登録学生に対し、個別にスカウトメッセージを送信してアプローチします。
- イベント・説明会：エージェント主催の合同企業説明会やマッチングイベントに参加し、学生と直接接点を持ちます。
- 送客サービス：自社が開催する説明会やイベントに、エージェントが学生を集客してくれるサービスです。
自社の採用フェーズや課題に応じて、適切な母集団形成手法を持つエージェントを選びましょう。
③学生との接触頻度とマッチング精度
新卒採用においては、エージェントが学生とどれだけ密にコミュニケーションを取っているかが重要です。
学生との接触頻度が高いエージェントほど、学生の志向性や価値観を深く理解しており、マッチング精度が高まります。
平均的な面談時間や面談回数、学生一人あたりのサポート時間などを確認しましょう。
また、企業の社風や働き方を学生に丁寧に伝えてくれるかどうかも重要なポイントです。
単なる求人紹介ではなく、企業と学生の相性を見極めた上で紹介してくれるエージェントを選びましょう。
④費用体系と返金保証の有無
紹介手数料の料率や返金保証の条件は、エージェントによって異なります。
一般的な紹介手数料は理論年収の20～35%ですが、職種や採用難易度によって変動します。
契約前に明確な料率を確認し、予算内で利用できるかを検討しましょう。
返金保証については、「入社後何ヶ月以内の退職が対象か」「返金率は何%か」を確認してください。
一般的には入社後3～6ヶ月以内の退職で、50～100%の返金が受けられます。
⑤内定者フォローの充実度
新卒採用における大きな課題のひとつが内定辞退です。
内定承諾から入社までの約半年間、学生の不安を解消し、志望度を維持するためのフォローが欠かせません。
内定者フォローに力を入れているエージェントでは、定期的な面談や懇親会の企画、入社前研修のサポートなどを提供しています。
過去の内定承諾率や入社率のデータを確認し、内定者フォローの実績があるエージェントを選びましょう。
学生目線でのコンテンツ制作や、学生の不安に寄り添った対応ができるエージェントほど、内定辞退を防ぐことができます。
人材紹介エージェントを活用するメリット・デメリット
人材紹介エージェントの導入を検討する際は、メリットとデメリットを正しく理解しておくことが重要です。
まずはメリットからご紹介します。
メリット3選
まずはメリットからご紹介します。
メリット①：自社だけでは出会えない学生にアプローチできる
人材紹介エージェントの最大のメリットは、自社の採用サイトや求人広告だけではアプローチできない学生との接点を持てることです。
エージェントは独自の学生データベースを保有しており、まだ就職活動を本格化していない潜在層にもアプローチできます。
特に中小企業は知名度の面で大手企業に劣るため、エージェント経由で自社を知ってもらえる機会は非常に貴重です。
また、エージェントが企業の魅力を第三者の立場から伝えることで、学生の信頼を得やすくなります。
メリット②：採用業務の負担を大幅に削減
人材紹介エージェントを活用することで、採用業務の多くを代行してもらえます。
学生とのやり取り、面接日程の調整、書類選考のサポートなど、時間のかかる業務をエージェントが担当します。
採用担当者は面接や意思決定など、本来注力すべき業務に集中できるため、業務効率が大幅に向上します。
メリット③：学生の志向性を踏まえた企業PRが可能
エージェントは学生と複数回面談し、志向性や価値観を深く理解しています。
そのため、学生一人ひとりに合わせた企業PRが可能です。
企業側が伝えたい魅力と、学生が知りたい情報は必ずしも一致しません。
学生目線での企業PRは、中小企業が大手企業との差別化を図る上で非常に有効です。
デメリット2選
ここからはデメリットをご説明します。
デメリット①: 1人あたりの採用コストが高額になる場合がある
人材紹介エージェントのデメリットは、1人あたりの採用コストが高額になる可能性があることです。
理論年収の20～35%という紹介手数料は、求人広告の掲載料と比較すると高額に感じられるかもしれません。
特に複数名採用する場合、総額が大きくなってしまうため、注意が必要です。
デメリット②: 社内に採用ノウハウが蓄積されにくい
人材紹介エージェントに依存しすぎると、社内に採用ノウハウが蓄積されにくくなります。
学生との接触や母集団形成をすべてエージェントに任せてしまうと、どのようなアプローチが効果的だったのか、どのような学生が自社にマッチするのかといった知見が社内に残りません。
対策としては、エージェントの担当者と密にコミュニケーションを取り、選考状況や学生の反応をこまめに共有してもらうことです。
エージェントのノウハウを学びながら、自社の採用力も高めていきましょう。
人材紹介エージェントを効果的に活用するコツ
人材紹介エージェントを導入しても、活用方法を間違えると期待した効果が得られません。
以下の4つのコツを実践し、採用成功につなげましょう。
コツ①：担当者と密にコミュニケーションを取る
人材紹介エージェントの効果を最大化するには、担当者との関係構築が不可欠です。
定期的に連絡を取り、選考状況や学生の反応、改善点などを共有しましょう。
担当者が自社のことを深く理解すればするほど、マッチング精度が高まります。
また、選考に進んだ学生へのフィードバックをこまめに行うことで、担当者も次回以降の紹介の質を高められます。
一方的に人材紹介を受けるのではなく、二人三脚で採用活動を進める意識を持ちましょう。
コツ②：自社の魅力を”学生目線”で整理する
企業が伝えたい魅力と、学生が知りたい情報にはギャップがあります。
「業界シェアNo.1」や「創業◯年の安定企業」といった企業視点の情報だけでなく、「若手から裁量を持って働ける」「チームで協力して成果を出す文化」など、学生が共感できる魅力を整理しましょう。
エージェントの担当者に「学生からよく聞かれる質問」や「学生が重視するポイント」をヒアリングし、それに応える形で自社の魅力を再定義することが効果的です。
コツ③：複数のサービスを併用して比較検討する
人材紹介エージェントは、複数のサービスを併用することをおすすめします。
エージェントによって保有する学生データベースや強みが異なるため、複数利用することで母集団の幅が広がります。
また、紹介される学生の質や担当者の対応を比較することで、自社に最適なエージェントを見極めることができます。
まずは2～3社に登録し、実際の対応を比較しながら、メインで活用するエージェントを絞り込んでいきましょう。
コツ④：内定者フォローまで一貫してサポートを依頼する
新卒採用において、内定辞退は大きなリスクです。
内定承諾がゴールではなく、入社までの半年間のフォローが欠かせません。
人材紹介エージェントの中には、内定者フォローまで一貫してサポートしてくれるサービスがあります。
定期面談や懇親会の企画、入社前の不安解消など、入社までの伴走支援を依頼しましょう。
特に学生目線でのフォローができるエージェントは、学生の本音を引き出し、不安を早期に解消できるため、内定辞退率を大幅に下げることができます。
新卒採用を成功させるなら「学生人事」がおすすめ
中小企業の新卒採用を成功させるために、学生目線での採用支援に特化した「学生人事」をご紹介します。
学生人事とは？学生が企業と伴走する採用代行サービス
学生人事は、学生が企業と伴走しながら新卒採用を支援する採用代行サービスです。
一般的な人材紹介エージェントや採用代行サービスとの違いは、「学生自身が支援を行う」という点にあります。
学生ならではの視点で、企業の魅力を同世代に効果的に伝えることができます。
月額費用や契約期間も相談できるため、初めて採用支援サービスを導入する中小企業でも安心してスタートできます。
学生人事の3つの強み
学生人事の強みは大きく３つあります。
①学生目線のコンテンツ制作・動画・資料作成
学生が興味を持ち、共感できるコンテンツを制作します。
採用サイトや会社説明資料、動画コンテンツなど、学生に”刺さる”訴求ができる点が強みです。
企業側では気づきにくい「学生が知りたい情報」を盛り込むことで、母集団形成の効果を最大化します。
②インターンの企画運営サポート
学生の視点でインターンシップを企画・運営します。
学生が「参加したい」と思えるプログラム設計から、当日の運営サポートまで一貫して対応可能です。
学生同士の口コミによる拡散効果も期待できます。
③内定者フォローで辞退率を下げる
内定承諾後の学生に対し、同世代の目線で不安を解消します。
企業の人事担当者には言いづらい悩みも、学生スタッフになら相談しやすいため、本音を引き出しやすく、早期に対策を打つことができます。
結果として、内定辞退率を大幅に下げることができるのです。